Termeni și condiții generale
TERMENI GENERALI DE UTILIZARE ALE https://filstar.com
1. SUBIECT
Acest Document constituie termenii și condițiile generale sau termenii de utilizare ai filstar.com , care guvernează regulile de utilizare a filstar.com , inclusiv încheierea unui contract de vânzare-cumpărare cu Vânzătorul.
2. DATELE VÂNZĂTORULUI
2.1. K and K OOD este o companie cu sediul social în orașul Asenovgrad, Bulgaria, Bulevardul nr. 5. UIC: BG825000254, MOL: Kiril Andreev
2.2. K and K OOD administrează magazinul online FilStar sub forma K and K OOD și site-ul web https://filstar.com
2.3. Puteți contacta K and K Ltd. telefonic la +359 884 742 185 sau prin e-mail la adresa mail@filstar.com
3. DEFINIȚII
3.1. Cumpărător - o persoană fizică cu vârsta de 18 ani sau peste, o persoană juridică sau altă entitate juridică care își creează un cont pe Platformă, plasează o comandă și încheie un contract de cumpărare-vânzare la distanță.
3.2 Vânzător - K and K Ltd.
3.3. Site web - magazinul online găzduit la adresa web filstar.com și subdomeniile sale
3.4. Platforma - Site-ul web FilStar: https://filstar.com
3.5. Client - orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, persoană juridică sau altă entitate juridică care obține acces la Conținut prin mijloacele de comunicare furnizate de K and K OOD (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui contract de utilizare existent cu K and K OOD și care a solicitat crearea și utilizarea unui Cont.
3.6. Utilizator - orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau altă entitate juridică care s-a înregistrat pe Platformă și care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat consimțământul cu privire la anumite clauze din secțiunea Termeni și Condiții Generale a Platformei.
3.7. Cont - o secțiune a Platformei, formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului să trimită o Comandă și care conține informații despre Cumpărător/Utilizator și istoricul unora dintre acțiunile sale pe Platformă (Comenzi, facturi fiscale etc.). Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea că toate informațiile introduse în Cont sunt corecte, complete și actualizate.
3.8. Coș - o secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze în momentul adăugării lor sau într-o etapă ulterioară; în cazul în care Bunurile și Serviciile nu sunt achiziționate în momentul adăugării lor prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul/Utilizatorul va utiliza serviciul Vânzătorului pentru a urmări Bunurile și Serviciile prin primirea de Mesaje Comerciale de la Vânzător.
3.9. Comandă - un document electronic care reprezintă o formă de comunicare între K and K OOD și Client, prin care Clientul declară către K and K OOD prin intermediul Platformei intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Platformă.
3.10. Bun(e)/Serviciu(e) - orice produs sau serviciu disponibil pe Platformă, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care sunt furnizate de Vânzător ca urmare a unui Contract încheiat.
3.11. Campanie - orice mesaj publicitar care vizează promovarea Platformei, a mărcii FilStar sau a anumitor Bunuri sau Servicii care sunt oferite în cantități limitate, cu excepția cazului în care mesajul comercial specifică în mod explicit altfel, pentru o anumită perioadă de timp specificată de Vânzător.
3.12. Contract - reprezintă un contract la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător pentru cumpărarea și vânzarea de Bunuri prin intermediul Platformei, parte integrantă a căruia sunt acești termeni și condiții generale de utilizare a Platformei.
3.13. Conținut:
- toate informațiile de pe Platformă accesibile printr-o conexiune la internet și utilizând un dispozitiv conectat la internet;
- conținutul oricărui mesaj din partea Cumpărătorului către Vânzător transmis prin mijloace electronice și/sau prin orice alte mijloace de comunicare disponibile;
- orice informație furnizată, în orice mod, de către un angajat/asociat al K and K Ltd. Clientului prin mijloace electronice sau alte mijloace de transmitere la distanță;
- informațiile referitoare la Bunuri și/sau tarifele aplicate de Vânzător într-o anumită perioadă de timp;
- informații referitoare la Clienți și referitoare la Bunuri și/sau tarifele aplicabile de la terți cu care Vânzătorul a încheiat acorduri de parteneriat sub o anumită formă;
- date despre Vânzător.
3.14. Comunicări comerciale - orice tip de mesaj transmis prin canale de comunicare electronică (cum ar fi e-mail, SMS, push pe dispozitive mobile / web push etc.), conținând informații generale și tematice, informații despre produse similare sau potrivite cu cele achiziționate, informații despre oferte sau promoții, informații despre Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea „Cont/Coșul meu” sau în secțiunea „Cont/Favorite”, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi studii de piață și de consum.
3.15. Tranzacție - acțiunea întreprinsă de K and K Ltd. pentru rambursarea unei sume plătite de Cumpărător ca urmare a anulării, rezilierii, refuzului sau neîncheierii unui contract de cumpărare-vânzare prin intermediul Platformei, efectuată prin intermediul unei companii de curierat sau prin transfer bancar.
3.16. Specificații - toate caracteristicile și/sau descrierile Bunurilor, așa cum sunt indicate în descrierea acestora.
4. DISPOZIȚII GENERALE
4.1. Termenii și Condițiile Generale ale K and K Ltd. sunt obligatorii pentru toți Clienții/Cumpărătorii/Utilizatorii Platformei.
4.2. Orice utilizare a Platformei înseamnă că (a) ați citit cu atenție termenii și condițiile generale de utilizare a acesteia și (b) ați fost de acord să le respectați necondiționat.
4.3. K and K Ltd. își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Generale ale Platformei pentru a reflecta orice modificări ale modului în care funcționează site-ul web și ale condițiilor sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul poate fi opus Clienților/Utilizatorilor/Cumpărătorilor din momentul publicării sale pe Platformă. În cazul unei astfel de modificări, vom publica pe Platformă versiunea modificată a Documentului, prin urmare, vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.
4.4. Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni și condiții generale de utilizare a Platformei se dovedește a fi invalidă sau inaplicabilă, indiferent de motiv, acest lucru nu va atrage după sine invaliditatea sau inaplicabilitatea celorlalte prevederi.
4.5. K and K OOD depune eforturi serioase pentru a menține acuratețea informațiilor prezentate pe Platformă. Cu toate acestea, ținând cont de posibilele erori tehnice sau omisiuni din aceste informații, K and K OOD specifică faptul că imaginile produselor au caracter ilustrativ și orientativ, respectiv produsele livrate pot diferi de imagini.
4.6. Din cauza spațiului limitat și a structurii consecvente a informațiilor, descrierile produselor pot fi uneori incomplete. Cu toate acestea, K and K Ltd. se străduiește să ofere cele mai relevante și importante informații.
4.7. Toate bunurile, inclusiv cele aflate în promoție/reducere, sunt vândute și livrate până la epuizarea stocurilor sau la sfârșitul perioadei promoției, chiar dacă acest lucru nu este menționat în mod explicit pe Platformă.
4.8. Platforma poate conține link-uri către alte site-uri. K and K Ltd. nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate ale site-urilor web pe care nu le administrează, precum și pentru alte informații conținute în acestea.
5. ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT
5.1. Clientul își declară dorința de a comanda și achiziționa Bunuri prin intermediul Platformei prin plasarea unei Comenzi electronice sau telefonice, care este înregistrată de către acesta însuși sau de către un angajat al K and K Ltd. în numele său.
5.2. K and K Ltd. va trimite Clientului o notificare pentru înregistrarea Comenzii în sistemul său, ceea ce nu constituie acceptare, confirmare sau angajament de îndeplinire a acesteia. K and K Ltd. va face această notificare electronic (e-mail) sau telefonic.
5.3. Prin urmare, Vânzătorul are dreptul de a nu livra o parte sau toate Produsele din Comandă din diverse motive obiective, inclusiv, dar fără a se limita la, epuizarea stocului. În toate cazurile, K și K OOD vor notifica Clientul despre acest lucru prin e-mail sau telefonic.
5.4. Contractul de cumpărare la distanță dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul primirii de către Cumpărător a notificării prin e-mail și/sau prin SMS trimise pe telefonul său că Produsul din Comandă este gata de livrare.
5.5. Contractul de cumpărare și vânzare încheiat între Cumpărător și Vânzător este alcătuit din acești termeni și condiții generale și orice eventuale acorduri suplimentare între aceștia.
6. POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE
6.1. Accesul la Platformă în scopul înregistrării unei Comenzi este permis oricărui Utilizator.
6.2. K and K OOD își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a limita accesul oricărui Utilizator/Cumpător la executarea unei Comenzi și/sau la oricare dintre metodele de plată posibile, dacă consideră că acest lucru ar fi în detrimentul K and K OOD în vreun fel. Într-o astfel de situație, singurul drept al Clientului este de a contacta Departamentul de Relații cu Clienții al K and K OOD pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la implementarea măsurilor menționate mai sus. K and K OOD nu este răspunzătoare pentru nicio daună pe care Clientul a suferit-o sau ar putea suferi-o ca urmare a acestei decizii, indiferent de corectitudinea sau validitatea acesteia.
6.3. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin contact direct cu acesta sau prin metodele de contact indicate pe Platformă.
6.4. În cazul unui trafic neobișnuit de mare pe rețeaua de internet, K and K Ltd. își rezervă dreptul de a solicita Clienților să introducă manual coduri de validare de tip captcha sau alte metode de validare a unui utilizator real, pentru a proteja informațiile publicate pe Platformă.
6.5. K and K Ltd. poate publica informații publicitare sau promoționale despre Bunuri și/sau Servicii pentru promoțiile oferite de aceasta pe Platformă, pentru o anumită perioadă de timp.
6.6. Toate prețurile Bunurilor de pe Platformă sunt finale și sunt anunțate în leva (BGN) pentru versiunea în bulgară a site-ului și în euro (EUR) pentru versiunea în limba engleză a site-ului, cu toate celelalte taxe sau comisioane impuse de lege.
6.7. În cazul plăților prin transfer bancar, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun cost legat de taxe, comisioane sau alte plăți suplimentare efectuate de Cumpărător sau de banca sa în legătură cu tranzacția în sine, precum și în cazurile de schimb valutar aplicat de banca emitentă a cardului clientului în cazurile în care moneda este diferită de BGN.
6.8. Toate imaginile plasate pe Platformă sunt destinate exclusiv creării unei anumite idei despre tipul de Produs oferit și nu reprezentării acestuia cu exactitate. Prin urmare, este posibil ca unele dintre imaginile Produselor de pe Platformă (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) să nu corespundă aspectului Produsului respectiv. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru astfel de discrepanțe.
7. UTILIZAREA SUBCONTRACTORILOR
Vânzătorul are dreptul de a utiliza subcontractanți pentru a-și îndeplini obligațiile asumate în temeiul contractului de vânzare la distanță încheiat prin intermediul Platformei, fără a fi nevoie să notifice sau să obțină consimțământul Cumpărătorului în acest sens. Vânzătorul va fi răspunzător pentru acțiunile acestor subcontractanți ca și cum ar fi ale sale.
8. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
8.1. Conținutul, așa cum este definit în capitolul „Definiții”, inclusiv, dar fără a se limita la, logo-uri, orice imagini grafice sau inscripții, mărci comerciale, simboluri dinamice, texte și/sau conținut multimedia al Platformei, este proprietatea exclusivă a K și K OOD.
8.2. K and K Ltd. deține și își rezervă toate drepturile de proprietate intelectuală legate în orice fel de Platformă, indiferent dacă sunt deținute de aceasta sau obținute prin licențe contractuale sau în orice altă modalitate legală.
8.3. Nimic din contractul la distanță încheiat între K și K OOD și Cumpărător nu va fi considerat o permisiune din partea K și K OOD pentru acesta din urmă de a copia, distribui, publica, furniza către terți, modifica în vreun fel nicio parte a Conținutului, inclusiv, dar fără a se limita la, conținutul mărcilor comerciale, logo-urilor, conținutului multimedia al Platformei sau descrierilor Produselor în vreun fel, inclusiv prin introducerea oricărui conținut extern Platformei, eliminarea semnelor care indică dreptul de proprietate al K și K OOD asupra Conținutului. De asemenea, Clientul nu are dreptul să transfere, să vândă, să distribuie materiale create prin reproducerea (copierea), modificarea sau publicarea Conținutului, decât cu acordul expres al K și K OOD.
8.4. Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale necomerciale, numai în cazurile în care acest lucru nu contravine prevederilor prezentului capitol al acestui document.
8.5. Clientul are dreptul de a utiliza Conținutul în scopuri comerciale numai și numai dacă a primit acordul scris al K și K OOD pentru aceasta și numai pentru partea de Conținut, modul și amploarea utilizării acestuia, precum și în termenele pentru care acest acord a fost dat în mod expres. Orice utilizare ulterioară sau diferită a Conținutului va fi considerată o încălcare a prezentului acord între K și K OOD și Client și o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ale K și K OOD, care are dreptul de a trage la răspundere Clientul pentru acest lucru.
8.6. Simpla trimitere către Client sau referire la Conținut sau părți ale acestuia de către K și K OOD nu va fi considerată un consimțământ din partea K și K OOD de a permite Clientului să utilizeze Conținutul sau părți ale acestuia în scopuri proprii, altele decât nevoile personale, indiferent de mijloacele de comunicare utilizate de K și K OOD.
8.7. Orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise în mod expres în acești termeni și condiții generale sau în alt consimțământ scris expres dat de K și K OOD este interzisă.
9. COMANDĂ
9.1. Clientul poate plasa Comenzi pe Platformă adăugând Produsele dorite pentru achiziționare, urmând pașii indicați pe Platformă pentru a finaliza și trimite Comanda relevantă.
9.2. Orice Produs adăugat în Coș poate fi achiziționat dacă este disponibil. Adăugarea unui Produs în Coșul de Cumpărături fără finalizarea Comenzii nu duce la înregistrarea comenzii și la salvarea automată a Produselor.
9.3. Prin confirmarea Comenzii, K and K OOD confirmă livrarea unui singur articol din Produsul relevant din comanda înregistrată. Articolele rămase din modelul de Produs în cauză vor fi confirmate sau refuzate suplimentar, în funcție de cantitățile disponibile.
9.4. Clientul se angajează și este responsabil pentru asigurarea faptului că toate datele furnizate către K and K OOD în legătură cu Comanda sunt adevărate, complete și exacte la data trimiterii comenzii. Clientul acordă permisiunea către K and K OOD de a furniza aceste date subcontractantului relevant prin intermediul căruia K and K OOD va îndeplini comanda.
9.5. Prin trimiterea comenzii, Clientul/Cumpătorul autorizează K and K Ltd. să îl contacteze în orice mod posibil, atunci când acest lucru este necesar în legătură cu comanda plasată sau Contractul încheiat.
9.6. Vânzătorul are dreptul de a refuza îndeplinirea (anularea) Comandii plasate de Client, despre care va notifica Clientul. Anularea comenzii nu implică nicio răspundere sau obligație ulterioară a niciuneia dintre părți față de cealaltă în legătură cu aceasta și, în consecință, niciuna dintre ele nu are dreptul de a solicita despăgubiri de la cealaltă pentru anularea acesteia în următoarele cazuri:
- efectuarea tranzacției monetare, care nu are ca rezultat creditarea fondurilor în contul Vânzătorului pentru plăți online;
- datele furnizate de Client pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;
- vânzătorul a făcut două încercări nereușite de a livra Produsul comandat de Client.
9.7. Cumpărătorul va suporta toate costurile directe aferente returnării Produselor oferite de K and K OOD, în cazul în care se retrage din Contractul la Distanță și declară acest lucru în termenul de retragere care i-a fost furnizat de K and K OOD. Acest termen începe să curgă de la data primirii Produsului achiziționat de către Cumpărător sau o terță parte, alta decât transportatorul. Clientul trebuie să returneze Bunurile la adresa specificată pe site, notificând între timp Vânzătorul în acest sens la adresa mail@filstar.com .
9.8. Vânzătorul se angajează să ramburseze prețul plătit pentru Contractul de Vânzare la Distanță din care Cumpărătorul s-a retras în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care se primește dovada de la Cumpărător că acesta a returnat Bunurile relevante. Suma va fi rambursată după cum urmează, fără ca acest lucru să genereze costuri suplimentare pentru Cumpărător. Plățile se efectuează ramburs la livrare.
9.9. Vânzătorul are dreptul de a amâna rambursarea în cazurile de retragere dintr-un Contract încheiat până la primirea Produselor vândute sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să ridice singur Bunurile, oricare dintre cele două evenimente are loc mai devreme.
10. BUNURI PENTRU CARE CUMPĂRĂTORUL NU ARE DREPT DE REFUZ
Cumpărătorul nu are dreptul de a se retrage din Contractul încheiat în următoarele cazuri:
- la livrarea Produselor sigilate care sunt desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de aspectul comercial normal al ambalajului;
- la livrarea Produselor care, după livrare și datorită naturii lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;
- în toate celelalte cazuri prevăzute de lege.
11. CONFIDENȚIALITATE
11.1. Clientul/Utilizatorul este de acord că, prin furnizarea oricăror date personale sau de altă natură către K și K OOD, acesta este de acord ca acestea să poată fi utilizate de către aceștia din urmă în următoarele scopuri: (1) administrarea contului Clientului/Utilizatorului, inclusiv înregistrarea comenzilor, trimiterea produselor comandate, prestarea serviciilor comandate, facturarea, soluționarea litigiilor cu Clienții/Utilizatorii/Cumpărătorii cu privire la Comenzile acestora sau luarea în considerare a solicitărilor acestora; (2) trimiterea de comunicări comerciale sau notificări periodice prin e-mail sau prin SMS; (3) efectuarea de studii de piață, urmărirea și monitorizarea vânzărilor și a comportamentului clienților/utilizatorilor.
11.2. Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul este de acord să ofere K and K OOD acces nelimitat în volum și timp la orice materiale și informații pe care le trimite Vânzătorului prin intermediul sau în legătură cu Platforma, indiferent dacă a plasat o Comandă și a finalizat o tranzacție prin intermediul Platformei. K and K OOD are dreptul de a utiliza, reproduce, publica, modifica, transmite și distribui aceste informații sau materiale. Clientul este de acord în mod expres că K and K OOD poate utiliza și prelucra în mod liber, în scopuri proprii, ideile, conceptele sau know-how-ul pe care Clientul i le-a furnizat în orice mod prin intermediul sau în legătură cu Platforma sau acțiunile/inacțiunile pe care Clientul le-a întreprins prin intermediul sau în legătură cu Platforma. K and K OOD nu are nicio obligație de a păstra confidențialitatea informațiilor astfel primite, în măsura în care aceasta nu reprezintă o obligație impusă acesteia de legislația aplicabilă.
11.3. Prin furnizarea datelor sale către K and K Ltd. (inclusiv e-mail), Clientul/Utilizatorul/Cumpătorul își dă consimțământul în mod expres să fie contactat de către K and K Ltd. sau de terți, parteneri ai K and K Ltd., care sunt curieri, furnizori de servicii de marketing, agenții sau companii de stat, municipale sau neguvernamentale din domeniul asigurărilor sau al serviciilor financiare, atunci când acest lucru este prevăzut de legislația specifică, precum și alte companii cu care K and K Ltd. poate dezvolta programe comune pentru oferirea Bunurilor pe piață etc.
11.4. Prin furnizarea datelor sale cu caracter personal către K and K Ltd., Clientul/Utilizatorul/Cumpătorul își dă consimțământul explicit pentru ca acesta să fie inclus într-o bază de date a K and K Ltd., care le va stoca și utiliza în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (Regulamentul (UE) 2016/679).
12. MESAJE COMERCIALE
12.1. În momentul în care Clientul își creează un cont pe Platformă, acesta are posibilitatea de a-și exprima consimțământul pentru a primi Comunicări Comerciale.
12.2. Cumpărătorul/Utilizatorul își poate retrage consimțământul acordat Vânzătorului de a primi Comunicări Comerciale, retragere care poate fi exprimată în orice moment contactând Vânzătorul la adresa mail@filstar.com .
12.3. Refuzul de a primi Comunicări Comerciale nu înseamnă refuzul automat al consimțământului pentru încheierea prezentului contract.
12.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona în orice moment de la primirea de Comunicări Comerciale în conformitate cu Art. 12.5 de mai sus, către K and K OOD la adresa mail@filstar.com .
13. FACTURARE - PLATĂ
13.1. Prețurile Bunurilor anunțate pe Platformă sunt finale și includ toate celelalte taxe și comisioane prevăzute de legislația bulgară în vigoare.
13.2. Prețul și metoda de plată sunt specificate în fiecare Comandă.
13.3. În cazul în care Clientul/Utilizatorul are mai multe adrese salvate în contul său, livrarea va fi expediată către cea indicată ca principală.
13.4. Cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii în conformitate cu legislația bulgară în vigoare.
14. LIVRAREA BUNURILOR
14.1. Vânzătorul se angajează să livreze Produsele comandate și achiziționate prin intermediul unei firme de curierat la adresa specificată de Cumpărător.
14.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și trimiterea documentelor însoțitoare. Dacă, din orice caz, expedierea nu conține un document necesar pentru produsul comandat, vă rugăm să ne contactați la mail@filstar.com și vom face tot posibilul să vi-l furnizăm cât mai curând posibil.
14.3. Termenii de livrare pentru produsele oferite de K and K Ltd. se găsesc în partea de jos a paginii Platformei - Livrare.
15. GARANȚII
15.1. Vânzătorul oferă toate Bunurile de pe Platformă cu garanția conformității bunurilor cu Contractul, în conformitate cu legislația aplicabilă. Fac excepție anumite categorii de bunuri care, prin natura lor, nu pot beneficia de garanție.
15.2. În ceea ce privește reclamațiile și reclamațiile legate de bunurile și/sau serviciile achiziționate, Cumpărătorii trebuie să contacteze Departamentul de Relații cu Clienții la datele de contact specificate în acești Termeni și Condiții Generale. Fiecare cumpărător își poate face reclamația completând formularul standard pentru facilitarea exercitării dreptului de retragere în temeiul Legii privind protecția consumatorilor și trimițându-l prin e-mail. Puteți copia formularul de aici:
FORMULAR STANDARD PENTRU EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE
Către ……………………
/numele comerciantului/
…………………………………………………………………………………..
/adresă, UIC/
Prin prezenta, notific că mă retrag din contractul pe care l-am încheiat pentru achiziționarea următoarelor bunuri/servicii:
…………………………………………………. /Descriere produs/
Bunurile au fost comandate pe data de ……………….
Bunurile au fost primite la data de ………………. /se indică data primirii de către consumator/
…………………………………………………………………………../Nume utilizator/
Oraș/Localitate……………………………………………………………………. /Adresa utilizatorului/
………………. ……………………………….
/Data/ /Semnătura utilizatorului
16. TRANSFERUL DE PROPRIETATE
Dreptul de proprietate asupra Bunurilor va fi transferat de la Vânzător la livrarea către Cumpărător, după efectuarea plății de către Cumpărător. Livrarea Bunurilor va fi dovedită prin semnătura Cumpărătorului pe documentul de transport furnizat de curier.
17. RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu este răspunzător pentru daunele suferite de Cumpărător ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră sau a celor independente de voința Vânzătorului.
18. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate, care face parte din acest Document și poate fi vizualizată aici.
19. UTILIZAREA COOKIE-URILOR
Vă rugăm să consultați politica privind cookie-urile, care face parte din acest Document și poate fi vizualizată aici.
20. FORȚĂ MAJORĂ
20.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale dacă această neîndeplinire se datorează forței majore. Forța majoră este un eveniment imprevizibil, independent de voința părților, care nu poate fi evitat.
20.2. Dacă acesta nu încetează în termen de 14 (paisprezece) zile de la data evenimentului relevant, fiecare parte are dreptul să notifice cealaltă parte că reziliază Contractul fără a datora celeilalte vreo despăgubire pentru eventualele daune suferite.
21. LEGISLAȚIE APLICABILĂ - JURISDICȚIE
Prezentul contract este supus legislației bulgare. Orice litigii care apar între K și K OOD și Clienți vor fi soluționate prin acord reciproc sau, dacă acest lucru este imposibil, litigiile vor fi soluționate în fața autorităților competente relevante, în conformitate cu legislația Republicii Bulgaria.
Link către soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG
1. SUBIECT
Acest Document constituie termenii și condițiile generale sau termenii de utilizare ai filstar.com , care guvernează regulile de utilizare a filstar.com , inclusiv încheierea unui contract de vânzare-cumpărare cu Vânzătorul.
2. DATELE VÂNZĂTORULUI
2.1. K and K OOD este o companie cu sediul social în orașul Asenovgrad, Bulgaria, Bulevardul nr. 5. UIC: BG825000254, MOL: Kiril Andreev
2.2. K and K OOD administrează magazinul online FilStar sub forma K and K OOD și site-ul web https://filstar.com
2.3. Puteți contacta K and K Ltd. telefonic la +359 884 742 185 sau prin e-mail la adresa mail@filstar.com
3. DEFINIȚII
3.1. Cumpărător - o persoană fizică cu vârsta de 18 ani sau peste, o persoană juridică sau altă entitate juridică care își creează un cont pe Platformă, plasează o comandă și încheie un contract de cumpărare-vânzare la distanță.
3.2 Vânzător - K and K Ltd.
3.3. Site web - magazinul online găzduit la adresa web filstar.com și subdomeniile sale
3.4. Platforma - Site-ul web FilStar: https://filstar.com
3.5. Client - orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, persoană juridică sau altă entitate juridică care obține acces la Conținut prin mijloacele de comunicare furnizate de K and K OOD (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui contract de utilizare existent cu K and K OOD și care a solicitat crearea și utilizarea unui Cont.
3.6. Utilizator - orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau altă entitate juridică care s-a înregistrat pe Platformă și care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat consimțământul cu privire la anumite clauze din secțiunea Termeni și Condiții Generale a Platformei.
3.7. Cont - o secțiune a Platformei, formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului să trimită o Comandă și care conține informații despre Cumpărător/Utilizator și istoricul unora dintre acțiunile sale pe Platformă (Comenzi, facturi fiscale etc.). Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea că toate informațiile introduse în Cont sunt corecte, complete și actualizate.
3.8. Coș - o secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze în momentul adăugării lor sau într-o etapă ulterioară; în cazul în care Bunurile și Serviciile nu sunt achiziționate în momentul adăugării lor prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul/Utilizatorul va utiliza serviciul Vânzătorului pentru a urmări Bunurile și Serviciile prin primirea de Mesaje Comerciale de la Vânzător.
3.9. Comandă - un document electronic care reprezintă o formă de comunicare între K and K OOD și Client, prin care Clientul declară către K and K OOD prin intermediul Platformei intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Platformă.
3.10. Bun(e)/Serviciu(e) - orice produs sau serviciu disponibil pe Platformă, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care sunt furnizate de Vânzător ca urmare a unui Contract încheiat.
3.11. Campanie - orice mesaj publicitar care vizează promovarea Platformei, a mărcii FilStar sau a anumitor Bunuri sau Servicii care sunt oferite în cantități limitate, cu excepția cazului în care mesajul comercial specifică în mod explicit altfel, pentru o anumită perioadă de timp specificată de Vânzător.
3.12. Contract - reprezintă un contract la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător pentru cumpărarea și vânzarea de Bunuri prin intermediul Platformei, parte integrantă a căruia sunt acești termeni și condiții generale de utilizare a Platformei.
3.13. Conținut:
- toate informațiile de pe Platformă accesibile printr-o conexiune la internet și utilizând un dispozitiv conectat la internet;
- conținutul oricărui mesaj din partea Cumpărătorului către Vânzător transmis prin mijloace electronice și/sau prin orice alte mijloace de comunicare disponibile;
- orice informație furnizată, în orice mod, de către un angajat/asociat al K and K Ltd. Clientului prin mijloace electronice sau alte mijloace de transmitere la distanță;
- informațiile referitoare la Bunuri și/sau tarifele aplicate de Vânzător într-o anumită perioadă de timp;
- informații referitoare la Clienți și referitoare la Bunuri și/sau tarifele aplicabile de la terți cu care Vânzătorul a încheiat acorduri de parteneriat sub o anumită formă;
- date despre Vânzător.
3.14. Comunicări comerciale - orice tip de mesaj transmis prin canale de comunicare electronică (cum ar fi e-mail, SMS, push pe dispozitive mobile / web push etc.), conținând informații generale și tematice, informații despre produse similare sau potrivite cu cele achiziționate, informații despre oferte sau promoții, informații despre Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea „Cont/Coșul meu” sau în secțiunea „Cont/Favorite”, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi studii de piață și de consum.
3.15. Tranzacție - acțiunea întreprinsă de K and K Ltd. pentru rambursarea unei sume plătite de Cumpărător ca urmare a anulării, rezilierii, refuzului sau neîncheierii unui contract de cumpărare-vânzare prin intermediul Platformei, efectuată prin intermediul unei companii de curierat sau prin transfer bancar.
3.16. Specificații - toate caracteristicile și/sau descrierile Bunurilor, așa cum sunt indicate în descrierea acestora.
4. DISPOZIȚII GENERALE
4.1. Termenii și Condițiile Generale ale K and K Ltd. sunt obligatorii pentru toți Clienții/Cumpărătorii/Utilizatorii Platformei.
4.2. Orice utilizare a Platformei înseamnă că (a) ați citit cu atenție termenii și condițiile generale de utilizare a acesteia și (b) ați fost de acord să le respectați necondiționat.
4.3. K and K Ltd. își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Generale ale Platformei pentru a reflecta orice modificări ale modului în care funcționează site-ul web și ale condițiilor sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul poate fi opus Clienților/Utilizatorilor/Cumpărătorilor din momentul publicării sale pe Platformă. În cazul unei astfel de modificări, vom publica pe Platformă versiunea modificată a Documentului, prin urmare, vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.
4.4. Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni și condiții generale de utilizare a Platformei se dovedește a fi invalidă sau inaplicabilă, indiferent de motiv, acest lucru nu va atrage după sine invaliditatea sau inaplicabilitatea celorlalte prevederi.
4.5. K and K OOD depune eforturi serioase pentru a menține acuratețea informațiilor prezentate pe Platformă. Cu toate acestea, ținând cont de posibilele erori tehnice sau omisiuni din aceste informații, K and K OOD specifică faptul că imaginile produselor au caracter ilustrativ și orientativ, respectiv produsele livrate pot diferi de imagini.
4.6. Din cauza spațiului limitat și a structurii consecvente a informațiilor, descrierile produselor pot fi uneori incomplete. Cu toate acestea, K and K Ltd. se străduiește să ofere cele mai relevante și importante informații.
4.7. Toate bunurile, inclusiv cele aflate în promoție/reducere, sunt vândute și livrate până la epuizarea stocurilor sau la sfârșitul perioadei promoției, chiar dacă acest lucru nu este menționat în mod explicit pe Platformă.
4.8. Platforma poate conține link-uri către alte site-uri. K and K Ltd. nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate ale site-urilor web pe care nu le administrează, precum și pentru alte informații conținute în acestea.
5. ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT
5.1. Clientul își declară dorința de a comanda și achiziționa Bunuri prin intermediul Platformei prin plasarea unei Comenzi electronice sau telefonice, care este înregistrată de către acesta însuși sau de către un angajat al K and K Ltd. în numele său.
5.2. K and K Ltd. va trimite Clientului o notificare pentru înregistrarea Comenzii în sistemul său, ceea ce nu constituie acceptare, confirmare sau angajament de îndeplinire a acesteia. K and K Ltd. va face această notificare electronic (e-mail) sau telefonic.
5.3. Prin urmare, Vânzătorul are dreptul de a nu livra o parte sau toate Produsele din Comandă din diverse motive obiective, inclusiv, dar fără a se limita la, epuizarea stocului. În toate cazurile, K și K OOD vor notifica Clientul despre acest lucru prin e-mail sau telefonic.
5.4. Contractul de cumpărare la distanță dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul primirii de către Cumpărător a notificării prin e-mail și/sau prin SMS trimise pe telefonul său că Produsul din Comandă este gata de livrare.
5.5. Contractul de cumpărare și vânzare încheiat între Cumpărător și Vânzător este alcătuit din acești termeni și condiții generale și orice eventuale acorduri suplimentare între aceștia.
6. POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE
6.1. Accesul la Platformă în scopul înregistrării unei Comenzi este permis oricărui Utilizator.
6.2. K and K OOD își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a limita accesul oricărui Utilizator/Cumpător la executarea unei Comenzi și/sau la oricare dintre metodele de plată posibile, dacă consideră că acest lucru ar fi în detrimentul K and K OOD în vreun fel. Într-o astfel de situație, singurul drept al Clientului este de a contacta Departamentul de Relații cu Clienții al K and K OOD pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la implementarea măsurilor menționate mai sus. K and K OOD nu este răspunzătoare pentru nicio daună pe care Clientul a suferit-o sau ar putea suferi-o ca urmare a acestei decizii, indiferent de corectitudinea sau validitatea acesteia.
6.3. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin contact direct cu acesta sau prin metodele de contact indicate pe Platformă.
6.4. În cazul unui trafic neobișnuit de mare pe rețeaua de internet, K and K Ltd. își rezervă dreptul de a solicita Clienților să introducă manual coduri de validare de tip captcha sau alte metode de validare a unui utilizator real, pentru a proteja informațiile publicate pe Platformă.
6.5. K and K Ltd. poate publica informații publicitare sau promoționale despre Bunuri și/sau Servicii pentru promoțiile oferite de aceasta pe Platformă, pentru o anumită perioadă de timp.
6.6. Toate prețurile Bunurilor de pe Platformă sunt finale și sunt anunțate în leva (BGN) pentru versiunea în bulgară a site-ului și în euro (EUR) pentru versiunea în limba engleză a site-ului, cu toate celelalte taxe sau comisioane impuse de lege.
6.7. În cazul plăților prin transfer bancar, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun cost legat de taxe, comisioane sau alte plăți suplimentare efectuate de Cumpărător sau de banca sa în legătură cu tranzacția în sine, precum și în cazurile de schimb valutar aplicat de banca emitentă a cardului clientului în cazurile în care moneda este diferită de BGN.
6.8. Toate imaginile plasate pe Platformă sunt destinate exclusiv creării unei anumite idei despre tipul de Produs oferit și nu reprezentării acestuia cu exactitate. Prin urmare, este posibil ca unele dintre imaginile Produselor de pe Platformă (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) să nu corespundă aspectului Produsului respectiv. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru astfel de discrepanțe.
7. UTILIZAREA SUBCONTRACTORILOR
Vânzătorul are dreptul de a utiliza subcontractanți pentru a-și îndeplini obligațiile asumate în temeiul contractului de vânzare la distanță încheiat prin intermediul Platformei, fără a fi nevoie să notifice sau să obțină consimțământul Cumpărătorului în acest sens. Vânzătorul va fi răspunzător pentru acțiunile acestor subcontractanți ca și cum ar fi ale sale.
8. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
8.1. Conținutul, așa cum este definit în capitolul „Definiții”, inclusiv, dar fără a se limita la, logo-uri, orice imagini grafice sau inscripții, mărci comerciale, simboluri dinamice, texte și/sau conținut multimedia al Platformei, este proprietatea exclusivă a K și K OOD.
8.2. K and K Ltd. deține și își rezervă toate drepturile de proprietate intelectuală legate în orice fel de Platformă, indiferent dacă sunt deținute de aceasta sau obținute prin licențe contractuale sau în orice altă modalitate legală.
8.3. Nimic din contractul la distanță încheiat între K și K OOD și Cumpărător nu va fi considerat o permisiune din partea K și K OOD pentru acesta din urmă de a copia, distribui, publica, furniza către terți, modifica în vreun fel nicio parte a Conținutului, inclusiv, dar fără a se limita la, conținutul mărcilor comerciale, logo-urilor, conținutului multimedia al Platformei sau descrierilor Produselor în vreun fel, inclusiv prin introducerea oricărui conținut extern Platformei, eliminarea semnelor care indică dreptul de proprietate al K și K OOD asupra Conținutului. De asemenea, Clientul nu are dreptul să transfere, să vândă, să distribuie materiale create prin reproducerea (copierea), modificarea sau publicarea Conținutului, decât cu acordul expres al K și K OOD.
8.4. Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale necomerciale, numai în cazurile în care acest lucru nu contravine prevederilor prezentului capitol al acestui document.
8.5. Clientul are dreptul de a utiliza Conținutul în scopuri comerciale numai și numai dacă a primit acordul scris al K și K OOD pentru aceasta și numai pentru partea de Conținut, modul și amploarea utilizării acestuia, precum și în termenele pentru care acest acord a fost dat în mod expres. Orice utilizare ulterioară sau diferită a Conținutului va fi considerată o încălcare a prezentului acord între K și K OOD și Client și o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ale K și K OOD, care are dreptul de a trage la răspundere Clientul pentru acest lucru.
8.6. Simpla trimitere către Client sau referire la Conținut sau părți ale acestuia de către K și K OOD nu va fi considerată un consimțământ din partea K și K OOD de a permite Clientului să utilizeze Conținutul sau părți ale acestuia în scopuri proprii, altele decât nevoile personale, indiferent de mijloacele de comunicare utilizate de K și K OOD.
8.7. Orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise în mod expres în acești termeni și condiții generale sau în alt consimțământ scris expres dat de K și K OOD este interzisă.
9. COMANDĂ
9.1. Clientul poate plasa Comenzi pe Platformă adăugând Produsele dorite pentru achiziționare, urmând pașii indicați pe Platformă pentru a finaliza și trimite Comanda relevantă.
9.2. Orice Produs adăugat în Coș poate fi achiziționat dacă este disponibil. Adăugarea unui Produs în Coșul de Cumpărături fără finalizarea Comenzii nu duce la înregistrarea comenzii și la salvarea automată a Produselor.
9.3. Prin confirmarea Comenzii, K and K OOD confirmă livrarea unui singur articol din Produsul relevant din comanda înregistrată. Articolele rămase din modelul de Produs în cauză vor fi confirmate sau refuzate suplimentar, în funcție de cantitățile disponibile.
9.4. Clientul se angajează și este responsabil pentru asigurarea faptului că toate datele furnizate către K and K OOD în legătură cu Comanda sunt adevărate, complete și exacte la data trimiterii comenzii. Clientul acordă permisiunea către K and K OOD de a furniza aceste date subcontractantului relevant prin intermediul căruia K and K OOD va îndeplini comanda.
9.5. Prin trimiterea comenzii, Clientul/Cumpătorul autorizează K and K Ltd. să îl contacteze în orice mod posibil, atunci când acest lucru este necesar în legătură cu comanda plasată sau Contractul încheiat.
9.6. Vânzătorul are dreptul de a refuza îndeplinirea (anularea) Comandii plasate de Client, despre care va notifica Clientul. Anularea comenzii nu implică nicio răspundere sau obligație ulterioară a niciuneia dintre părți față de cealaltă în legătură cu aceasta și, în consecință, niciuna dintre ele nu are dreptul de a solicita despăgubiri de la cealaltă pentru anularea acesteia în următoarele cazuri:
- efectuarea tranzacției monetare, care nu are ca rezultat creditarea fondurilor în contul Vânzătorului pentru plăți online;
- datele furnizate de Client pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;
- vânzătorul a făcut două încercări nereușite de a livra Produsul comandat de Client.
9.7. Cumpărătorul va suporta toate costurile directe aferente returnării Produselor oferite de K and K OOD, în cazul în care se retrage din Contractul la Distanță și declară acest lucru în termenul de retragere care i-a fost furnizat de K and K OOD. Acest termen începe să curgă de la data primirii Produsului achiziționat de către Cumpărător sau o terță parte, alta decât transportatorul. Clientul trebuie să returneze Bunurile la adresa specificată pe site, notificând între timp Vânzătorul în acest sens la adresa mail@filstar.com .
9.8. Vânzătorul se angajează să ramburseze prețul plătit pentru Contractul de Vânzare la Distanță din care Cumpărătorul s-a retras în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care se primește dovada de la Cumpărător că acesta a returnat Bunurile relevante. Suma va fi rambursată după cum urmează, fără ca acest lucru să genereze costuri suplimentare pentru Cumpărător. Plățile se efectuează ramburs la livrare.
9.9. Vânzătorul are dreptul de a amâna rambursarea în cazurile de retragere dintr-un Contract încheiat până la primirea Produselor vândute sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să ridice singur Bunurile, oricare dintre cele două evenimente are loc mai devreme.
10. BUNURI PENTRU CARE CUMPĂRĂTORUL NU ARE DREPT DE REFUZ
Cumpărătorul nu are dreptul de a se retrage din Contractul încheiat în următoarele cazuri:
- la livrarea Produselor sigilate care sunt desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de aspectul comercial normal al ambalajului;
- la livrarea Produselor care, după livrare și datorită naturii lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;
- în toate celelalte cazuri prevăzute de lege.
11. CONFIDENȚIALITATE
11.1. Clientul/Utilizatorul este de acord că, prin furnizarea oricăror date personale sau de altă natură către K și K OOD, acesta este de acord ca acestea să poată fi utilizate de către aceștia din urmă în următoarele scopuri: (1) administrarea contului Clientului/Utilizatorului, inclusiv înregistrarea comenzilor, trimiterea produselor comandate, prestarea serviciilor comandate, facturarea, soluționarea litigiilor cu Clienții/Utilizatorii/Cumpărătorii cu privire la Comenzile acestora sau luarea în considerare a solicitărilor acestora; (2) trimiterea de comunicări comerciale sau notificări periodice prin e-mail sau prin SMS; (3) efectuarea de studii de piață, urmărirea și monitorizarea vânzărilor și a comportamentului clienților/utilizatorilor.
11.2. Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul este de acord să ofere K and K OOD acces nelimitat în volum și timp la orice materiale și informații pe care le trimite Vânzătorului prin intermediul sau în legătură cu Platforma, indiferent dacă a plasat o Comandă și a finalizat o tranzacție prin intermediul Platformei. K and K OOD are dreptul de a utiliza, reproduce, publica, modifica, transmite și distribui aceste informații sau materiale. Clientul este de acord în mod expres că K and K OOD poate utiliza și prelucra în mod liber, în scopuri proprii, ideile, conceptele sau know-how-ul pe care Clientul i le-a furnizat în orice mod prin intermediul sau în legătură cu Platforma sau acțiunile/inacțiunile pe care Clientul le-a întreprins prin intermediul sau în legătură cu Platforma. K and K OOD nu are nicio obligație de a păstra confidențialitatea informațiilor astfel primite, în măsura în care aceasta nu reprezintă o obligație impusă acesteia de legislația aplicabilă.
11.3. Prin furnizarea datelor sale către K and K Ltd. (inclusiv e-mail), Clientul/Utilizatorul/Cumpătorul își dă consimțământul în mod expres să fie contactat de către K and K Ltd. sau de terți, parteneri ai K and K Ltd., care sunt curieri, furnizori de servicii de marketing, agenții sau companii de stat, municipale sau neguvernamentale din domeniul asigurărilor sau al serviciilor financiare, atunci când acest lucru este prevăzut de legislația specifică, precum și alte companii cu care K and K Ltd. poate dezvolta programe comune pentru oferirea Bunurilor pe piață etc.
11.4. Prin furnizarea datelor sale cu caracter personal către K and K Ltd., Clientul/Utilizatorul/Cumpătorul își dă consimțământul explicit pentru ca acesta să fie inclus într-o bază de date a K and K Ltd., care le va stoca și utiliza în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (Regulamentul (UE) 2016/679).
12. MESAJE COMERCIALE
12.1. În momentul în care Clientul își creează un cont pe Platformă, acesta are posibilitatea de a-și exprima consimțământul pentru a primi Comunicări Comerciale.
12.2. Cumpărătorul/Utilizatorul își poate retrage consimțământul acordat Vânzătorului de a primi Comunicări Comerciale, retragere care poate fi exprimată în orice moment contactând Vânzătorul la adresa mail@filstar.com .
12.3. Refuzul de a primi Comunicări Comerciale nu înseamnă refuzul automat al consimțământului pentru încheierea prezentului contract.
12.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona în orice moment de la primirea de Comunicări Comerciale în conformitate cu Art. 12.5 de mai sus, către K and K OOD la adresa mail@filstar.com .
13. FACTURARE - PLATĂ
13.1. Prețurile Bunurilor anunțate pe Platformă sunt finale și includ toate celelalte taxe și comisioane prevăzute de legislația bulgară în vigoare.
13.2. Prețul și metoda de plată sunt specificate în fiecare Comandă.
13.3. În cazul în care Clientul/Utilizatorul are mai multe adrese salvate în contul său, livrarea va fi expediată către cea indicată ca principală.
13.4. Cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii în conformitate cu legislația bulgară în vigoare.
14. LIVRAREA BUNURILOR
14.1. Vânzătorul se angajează să livreze Produsele comandate și achiziționate prin intermediul unei firme de curierat la adresa specificată de Cumpărător.
14.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și trimiterea documentelor însoțitoare. Dacă, din orice caz, expedierea nu conține un document necesar pentru produsul comandat, vă rugăm să ne contactați la mail@filstar.com și vom face tot posibilul să vi-l furnizăm cât mai curând posibil.
14.3. Termenii de livrare pentru produsele oferite de K and K Ltd. se găsesc în partea de jos a paginii Platformei - Livrare.
15. GARANȚII
15.1. Vânzătorul oferă toate Bunurile de pe Platformă cu garanția conformității bunurilor cu Contractul, în conformitate cu legislația aplicabilă. Fac excepție anumite categorii de bunuri care, prin natura lor, nu pot beneficia de garanție.
15.2. În ceea ce privește reclamațiile și reclamațiile legate de bunurile și/sau serviciile achiziționate, Cumpărătorii trebuie să contacteze Departamentul de Relații cu Clienții la datele de contact specificate în acești Termeni și Condiții Generale. Fiecare cumpărător își poate face reclamația completând formularul standard pentru facilitarea exercitării dreptului de retragere în temeiul Legii privind protecția consumatorilor și trimițându-l prin e-mail. Puteți copia formularul de aici:
FORMULAR STANDARD PENTRU EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE
Către ……………………
/numele comerciantului/
…………………………………………………………………………………..
/adresă, UIC/
Prin prezenta, notific că mă retrag din contractul pe care l-am încheiat pentru achiziționarea următoarelor bunuri/servicii:
…………………………………………………. /Descriere produs/
Bunurile au fost comandate pe data de ……………….
Bunurile au fost primite la data de ………………. /se indică data primirii de către consumator/
…………………………………………………………………………../Nume utilizator/
Oraș/Localitate……………………………………………………………………. /Adresa utilizatorului/
………………. ……………………………….
/Data/ /Semnătura utilizatorului
16. TRANSFERUL DE PROPRIETATE
Dreptul de proprietate asupra Bunurilor va fi transferat de la Vânzător la livrarea către Cumpărător, după efectuarea plății de către Cumpărător. Livrarea Bunurilor va fi dovedită prin semnătura Cumpărătorului pe documentul de transport furnizat de curier.
17. RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu este răspunzător pentru daunele suferite de Cumpărător ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră sau a celor independente de voința Vânzătorului.
18. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate, care face parte din acest Document și poate fi vizualizată aici.
19. UTILIZAREA COOKIE-URILOR
Vă rugăm să consultați politica privind cookie-urile, care face parte din acest Document și poate fi vizualizată aici.
20. FORȚĂ MAJORĂ
20.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale dacă această neîndeplinire se datorează forței majore. Forța majoră este un eveniment imprevizibil, independent de voința părților, care nu poate fi evitat.
20.2. Dacă acesta nu încetează în termen de 14 (paisprezece) zile de la data evenimentului relevant, fiecare parte are dreptul să notifice cealaltă parte că reziliază Contractul fără a datora celeilalte vreo despăgubire pentru eventualele daune suferite.
21. LEGISLAȚIE APLICABILĂ - JURISDICȚIE
Prezentul contract este supus legislației bulgare. Orice litigii care apar între K și K OOD și Clienți vor fi soluționate prin acord reciproc sau, dacă acest lucru este imposibil, litigiile vor fi soluționate în fața autorităților competente relevante, în conformitate cu legislația Republicii Bulgaria.
Link către soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG
