Често задавани въпроси

    1. Как да поръчам продукти от магазин FilStar?
       
- Онлайн - можете да направите своята поръчка по всяко време.
- По телефона – на номер 0884 742 185 (от понеделник до петък между 8:30 и 17:00 часа).

    2. Необходима ли ми е регистрация, за да направя онлайн поръчка?

Не е необходимо да имате регистрация, за да направите онлайн поръчка. Въпреки това, преди финалната стъпка ще поискаме Вашите имена, телефонен номер и имейл. Имената и телефонният Ви номер са нужни на куриерската фирма, за да достави Вашата пратка, а на имейл адреса си ще получите потвърждение за направената поръчка, както и информация за промяната в статуса ѝ. Въвеждането на тези данни няма да доведе до регистрация.
Въпреки това, Ви съветваме да си направите регистрация, за да може да следите своите поръчки във времето, както и да не се налага всеки път да въвеждате наново своите данни.

    3. Мога ли да закупя на място стока от склада на FilStar?

Можете да получите своята поръчка само с куриер. На място в склада се обслужват единствено търговци с риболовни магазини.

    4. Кога ще получа поръчката си?

Поръчките се обработват всеки ден от понеделник до петък до 14:00 часа и се изпращат същия ден с доставка за следващия. Ако сте направили своята поръчка след този час, то тя ще бъде обработена на следващия работен ден и получена в деня след този.

    5. Как да заплатя своята поръчка?

Можете да заплатите своята поръчка на куриера, от който получите пратката си или в офиса на куриера, ако сте заявили доставка до офис. В случай, че искате да платите по банков път, моля да отбележите това в секция Коментар при финализиране на своята поръчка. Ще Ви бъде издадена фактура, която да заплатите по банков път и след получаване на плащането от наша страна, ще изпратим поръчката Ви.

    6. Колко ще ми струва доставката?
       
Ако поръчката Ви е на стойност над 150.00 лева, доставката е безплатна до офис на куриера или до Ваш адрес.

За поръчки под 150.00 лева, стойността на доставката е фиксирана и тя е 4.90 лева за доставка до офис на Еконт и 7.00 лева за доставка до адрес. Изключение правят поръчки, които съдържат предимно захранки или олова. В такъв случай ще се свържем с клиента преди да изпратим поръчката, ако се налага промяна в транспортните разходи.

    7. Кой поема транспортните разходи, ако желая да върна обратно поръчка или част от нея?

Транспортните разходи за връщане на поръчка или част от нея се поемат от клиента. Пратката трябва да бъде адресирана обратно до мястото, от което е била първоначално изпратена.

    8. Мога ли да отменя поръчката си?

Можете да отмените своята поръчка преди да сте получили имейл, че нейният статус е бил променен на ПОТВЪРДЕНА. Можете да се обадите в работен ден от понеделник до петък от 8:30 до 17:00 часа на телефонен номер 0884 742 185, за да отменим поръчката Ви.

    9. Имам риболовен магазин, как мога да започна да работя с FilStar?

Ако притежавате риболовен магазин, пишете ни през контактната ни форма ТУК.